الجودة والتميّز في مراكز خدمة المستفيدين
ملتقى تخصصي لتبادل الخبرات وتطوير تجارب المستفيدين.

بوابة المشارك
لديك طلب مشاركة في ملتقى حياك؟ سجّل دخولك لمتابعة حالة الطلب والخدمات المتاحة لحسابك. تُضاف خدمات الورش والتقييمات والحضور تدريجيًا.
دخول المشاركينحياك في أرقام
النسخة الأولى من ملتقى حياك 2026
فكرة الملتقى
ملتقى تخصصي في مجال الجودة والتميز في مراكز خدمة المستفيدين يجمع منظمات القطاع غير الربحي بالمنطقة الشرقية، ويهدف لإثراء المنظمات بالمنطقة الشرقية بالمعارف وتعزيز مستوى قدراتها المؤسسية والفردية في مراكز خدمة المستفيدين حيث يُعد الملتقى الأول من نوعه، الذي يستهدف مراكز خدمة المستفيدين للمساهمة في تعظيم أثر منظمات القطاع غير الربحي في خدمة المستفيدين، وسيتناول الملتقى مجموعة من القضايا التي تساهم في تمكين المنظمات غير الربحية من رفع مستوى امتثالها لمعايير الجودة في مراكز خدمة المستفيدين، وعرض لأفضل الممارسات والتجارب التي تساهم في تبادل الخبرات وتنمية المعارف والمهارات عبر ورش عمل وجلسات حوارية وعرض أفضل الممارسات في مراكز خدمة المستفيدين التي تمكن الجمعيات الأهلية في المنطقة الشرقية وتعظيم أثرها بمشاركة ودعم الجهات الحكومية والمؤسسات المانحة والقطاع الخاص.
أن يكون ملتقى وطني فاعل ومساهم في نمو وازدهار خدمة المستفيدين بالمنطقة الشرقية.
نسعى بجسارة لتعظيم أثر المنظمات غير الربحية بالمنطقة الشرقية وتعزيز قدراتها المؤسسية والفردية في مراكز خدمة المستفيدين وفق أعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي الوطنية.
أهداف الملتقى
الارتقاء بجودة خدمة المستفيد وتعزيز التميّز المؤسسي.
- 01
تمكين مراكز خدمة المستفيدين من تحقيق أثر تنموي أعمق
- 02
نشر الوعي بالجودة والتميز في الأداء للعاملين في مراكز خدمة المستفيدين
- 03
زيادة رضا المستفيدين وولاء العاملين وكافة المعنيين من خلال العمل على التحسين المستمر ورفع مستوى جودة المنتجات والخدمات
- 04
تبني المنظمات غير الربحية بالمنطقة الشرقية أسلوب علمي ومعايير جودة وطنية في مراكز خدمة المستفيدين
- 05
خلق مجتمع معرفي لتبادل التجارب وأفضل الممارسات في مجال خدمة المستفيدين
الفئة المستهدفة
برامج وفعاليات الملتقى
استقبال المشاركين
الحفل الافتتاحي
شهادة حياك وأثرها في تحسين تجربة المستفيد
المتحدثون: المهندس رمزي الشهري، الأستاذ فواز العنزي
مدير الجلسة: الأستاذ صالح الجغيفي
تجارب جمعيات المنطقة الشرقية نحو شهادة حياك
المتحدثون: الأستاذ عبدالرحمن الظفيري، الأستاذة الهنوف الخالدي، الأستاذ وليد الدوسري
مدير الجلسة: الأستاذ محمد الشهري
تأثير التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي على تجربة المستفيد
المتحدثون: المهندس عبدالله الغامدي، المهندس عبدالله العمران، الأستاذ صالح العنزي
مدير الجلسة: الأستاذ سعود العقيل
استراحة وصلاة الظهر
ورش عمل تخصصية متزامنة
الختام
ورش العمل التخصصية
تُعقد الورش بالتزامن، والتسجيل فيها منفصل ومتاح للمشاركين الذين أكدوا حضورهم حسب الطاقة الاستيعابية.
ورشة عمل بناء خارطة الطريق للحصول على شهادة حياك
مقدم الورشة: م. رمزي عايض الشهري
المقاعد: 45 مقعدًا
ورشة تصميم رحلة المستفيد وتحسين نقاط الاتصال
مقدم الورشة: أ. صالح العنزي
المقاعد: 25 مقعدًا
المسار الزمني
من الإعلان وفتح التسجيل إلى فعاليات يوم الملتقى.
- 01
الإعلان عن الملتقى
- 02
فتح باب التسجيل بالملتقى للمشاركين
- 03
إعلان البرنامج التفصيلي
- 04
استقبال المشاركين في الملتقى
- 05
حفل الافتتاح الرسمي لملتقى حياك
- 06
استكمال فعاليات وبرامج ملتقى الجودة والتميز في مراكز خدمة المستفيدين حياك
أصوات وطنية
تُثري الحوار.
شهادة حياك وأثرها في تحسين تجربة المستفيد
تجارب جمعيات المنطقة الشرقية نحو شهادة حياك
تأثير التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي على تجربة المستفيد
الأثر المتوقع
تمكين مراكز خدمة المستفيدين من تحقيق أثر تنموي أعمق
تبني الجمعيات لتطبيق معايير الجودة وفق الشهادة الوطنية (حياك) في مراكز خدمة المستفيدين
بناء شراكات استراتيجية بين الجمعيات لتأهيل 3 جمعيات على شهادة حياك
إطلاق وتدشين منتج (رائج) لرفع جودة مراكز خدمة المستفيدين
رفع الوعي بمعايير الجودة والتميز المؤسسي في الجمعيات
شركاء الملتقى
الشركاء الاستراتيجيين


الشريك المعرفي

الشريك المجتمعي

الجهة المنظمة


الدليل التعريفي
تعرّف على رؤية الملتقى وأهدافه، وبرامج الفعاليات والشركاء، وأبرز المعلومات التنظيمية.
الأسئلة الشائعة
إجابات مختصرة على أبرز الأسئلة المتعلقة بالتسجيل والمشاركة.
متى وأين يقام الملتقى؟
الخميس 12 نوفمبر 2026م، من 9:00 صباحًا إلى 2:00 مساءً، في قاعة بناء للتدريب بمدينة الخبر.
هل يعتبر تقديم الطلب تسجيلًا مؤكدًا؟
لا؛ يصل إشعار باستلام الطلب أولًا، ثم تتم مراجعته قبل إصدار إشعار القبول النهائي.
كيف أعرف حالة طلبي؟
يمكنك تسجيل الدخول برقم الجوال وكلمة المرور ومتابعة حالة الطلب في بوابة المشارك.
هل توجد ورش عمل؟
يتضمن الدليل ثلاث ورش عمل وثلاث جلسات حوارية، وتُعلن التفاصيل النهائية عبر المنصة.
هل التسجيل متاح حاليًا؟
التسجيل العام مغلق، ويمكن التواصل مع اللجنة المنظمة عند الحاجة.
هل التسجيل يعني تأكيد الحضور؟
لا. يصل طلب المشاركة إلى فريق التنظيم للمراجعة، ثم يتم تحديث حالته وإشعار المتقدم بعد اتخاذ القرار.
كيف أعرف حالة طلب التسجيل؟
يمكنك تسجيل الدخول برقم الجوال وكلمة المرور التي أنشأتها للاطلاع على حالة طلبك. وتُرسل رسالة نصية عند تفعيل خدمة الرسائل لدى الجهة المنظمة.
كيف أستفسر عن المشاركة؟
للاستفسارات يرجى الاتصال على 920002568 والتواصل مع اللجنة المنظمة.
هل يمكن تقديم الطلب أكثر من مرة؟
يمنع النظام تكرار الطلب عند تطابق الاسم ورقم الجوال والمسمى الوظيفي مع طلب مسجل سابقًا.
كيف أتواصل مع فريق الملتقى؟
يمكنك الاتصال على 920002568 أو التواصل عبر واتساب على الرقم نفسه للاستفسار عن التسجيل والمشاركة.
هل تتضمن الفعاليات جلسات وورش عمل؟
نعم، يضم البرنامج ثلاث جلسات حوارية وثلاث ورش عمل تخصصية. ويمكن الاطلاع على موضوعاتها في قسم برامج وفعاليات الملتقى.
ملتقى الجودة والتميّز