ملتقى تخصصي في نسخته الأولى · 2026م

الجودة والتميّز في مراكز خدمة المستفيدين

ملتقى تخصصي لتبادل الخبرات وتطوير تجارب المستفيدين.

بالتزامن مع اليوم العالمي للجودة · 12 نوفمبر 2026م
صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود
تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأميرسعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعودأمير المنطقة الشرقية
بوابة المشاركين

بوابة المشارك

لديك طلب مشاركة في ملتقى حياك؟ سجّل دخولك لمتابعة حالة الطلب والخدمات المتاحة لحسابك. تُضاف خدمات الورش والتقييمات والحضور تدريجيًا.

متابعة حالة المشاركةالتسجيل في الورشتسجيل الحضورالتقييم والقياس
▦
الخميس 12 نوفمبر 2026م
◷
9:00 صباحًا – 2:00 مساءً
⌖
قاعة بناء للتدريب · الخبر
الوقت المتبقي لانطلاق الملتقى
--يوم
--ساعة
--دقيقة
--ثانية
مؤشرات الملتقى

حياك في أرقام

النسخة الأولى من ملتقى حياك 2026

01النسخة الأولى
03جلسات حوارية
03ورش عمل
06فعاليات تخصصية
13متحدث
66+محور معرفي
04شركاء الملتقى
تعرّف على الملتقى

فكرة الملتقى

ملتقى تخصصي في مجال الجودة والتميز في مراكز خدمة المستفيدين يجمع منظمات القطاع غير الربحي بالمنطقة الشرقية، ويهدف لإثراء المنظمات بالمنطقة الشرقية بالمعارف وتعزيز مستوى قدراتها المؤسسية والفردية في مراكز خدمة المستفيدين حيث يُعد الملتقى الأول من نوعه، الذي يستهدف مراكز خدمة المستفيدين للمساهمة في تعظيم أثر منظمات القطاع غير الربحي في خدمة المستفيدين، وسيتناول الملتقى مجموعة من القضايا التي تساهم في تمكين المنظمات غير الربحية من رفع مستوى امتثالها لمعايير الجودة في مراكز خدمة المستفيدين، وعرض لأفضل الممارسات والتجارب التي تساهم في تبادل الخبرات وتنمية المعارف والمهارات عبر ورش عمل وجلسات حوارية وعرض أفضل الممارسات في مراكز خدمة المستفيدين التي تمكن الجمعيات الأهلية في المنطقة الشرقية وتعظيم أثرها بمشاركة ودعم الجهات الحكومية والمؤسسات المانحة والقطاع الخاص.

رؤيتنا

أن يكون ملتقى وطني فاعل ومساهم في نمو وازدهار خدمة المستفيدين بالمنطقة الشرقية.

رسالتنا

نسعى بجسارة لتعظيم أثر المنظمات غير الربحية بالمنطقة الشرقية وتعزيز قدراتها المؤسسية والفردية في مراكز خدمة المستفيدين وفق أعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي الوطنية.

الغاية من الملتقى

أهداف الملتقى

الارتقاء بجودة خدمة المستفيد وتعزيز التميّز المؤسسي.

  1. 01

    تمكين مراكز خدمة المستفيدين من تحقيق أثر تنموي أعمق

  2. 02

    نشر الوعي بالجودة والتميز في الأداء للعاملين في مراكز خدمة المستفيدين

  3. 03

    زيادة رضا المستفيدين وولاء العاملين وكافة المعنيين من خلال العمل على التحسين المستمر ورفع مستوى جودة المنتجات والخدمات

  4. 04

    تبني المنظمات غير الربحية بالمنطقة الشرقية أسلوب علمي ومعايير جودة وطنية في مراكز خدمة المستفيدين

  5. 05

    خلق مجتمع معرفي لتبادل التجارب وأفضل الممارسات في مجال خدمة المستفيدين

لمن هذا الملتقى؟

الفئة المستهدفة

01الجمعيات الأهلية بالمنطقة الشرقية
02القيادات في القطاع غير الربحي
03مدراء الجودة والتميز المؤسسي في القطاع غير الربحي
04العاملين في مراكز خدمة المستفيدين
البرنامج العلمي

برامج وفعاليات الملتقى

الخميس 12 نوفمبر 2026مجميع الأوقات بتوقيت المملكة العربية السعودية
08:50 – 09:00صباحًا
الاستقبال

استقبال المشاركين

01
09:00 – 09:20صباحًا
الافتتاح

الحفل الافتتاحي

02
09:30 – 10:15صباحًا
الجلسة الحوارية الأولى45 دقيقة

شهادة حياك وأثرها في تحسين تجربة المستفيد

المتحدثون: المهندس رمزي الشهري، الأستاذ فواز العنزي

مدير الجلسة: الأستاذ صالح الجغيفي

03
10:30 – 11:15صباحًا
الجلسة الحوارية الثانية45 دقيقة

تجارب جمعيات المنطقة الشرقية نحو شهادة حياك

المتحدثون: الأستاذ عبدالرحمن الظفيري، الأستاذة الهنوف الخالدي، الأستاذ وليد الدوسري

مدير الجلسة: الأستاذ محمد الشهري

04
11:30 – 12:15ظهرًا
الجلسة الحوارية الثالثة45 دقيقة

تأثير التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي على تجربة المستفيد

المتحدثون: المهندس عبدالله الغامدي، المهندس عبدالله العمران، الأستاذ صالح العنزي

مدير الجلسة: الأستاذ سعود العقيل

05
12:15 – 12:30ظهرًا
استراحة

استراحة وصلاة الظهر

06
12:30 – 02:00ظهرًا
ورش العمل

ورش عمل تخصصية متزامنة

07
02:05ظهرًا
الختام

الختام

08
12:30 – 2:00 ظهرًا

ورش العمل التخصصية

تُعقد الورش بالتزامن، والتسجيل فيها منفصل ومتاح للمشاركين الذين أكدوا حضورهم حسب الطاقة الاستيعابية.

ورشة عمل · 90 دقيقة

ورشة عمل بناء خارطة الطريق للحصول على شهادة حياك

مقدم الورشة: م. رمزي عايض الشهري

المقاعد: 45 مقعدًا

ورشة عمل · 90 دقيقة

ورشة تصميم رحلة المستفيد وتحسين نقاط الاتصال

مقدم الورشة: أ. صالح العنزي

المقاعد: 25 مقعدًا

رحلة الملتقى

المسار الزمني

من الإعلان وفتح التسجيل إلى فعاليات يوم الملتقى.

  1. 01

    الإعلان عن الملتقى

  2. 02

    فتح باب التسجيل بالملتقى للمشاركين

  3. 03

    إعلان البرنامج التفصيلي

  4. 04

    استقبال المشاركين في الملتقى

  5. 05

    حفل الافتتاح الرسمي لملتقى حياك

  6. 06

    استكمال فعاليات وبرامج ملتقى الجودة والتميز في مراكز خدمة المستفيدين حياك

المتحدثون والمشاركون

أصوات وطنية
تُثري الحوار.

تعرّف على المتحدثين ومديري الجلسات بحسب محاور البرنامج العلمي. تُعرض الصور الرسمية عند اعتمادها ورفعها من الإدارة.

الجلسة الحوارية الأولى

شهادة حياك وأثرها في تحسين تجربة المستفيد

المهندس رمزي الشهري
الأستاذ فواز العنزي
إدارة الجلسة: الأستاذ صالح الجغيفي
الجلسة الحوارية الثانية

تجارب جمعيات المنطقة الشرقية نحو شهادة حياك

الأستاذ عبدالرحمن الظفيري
الأستاذة الهنوف الخالدي
الأستاذ وليد الدوسري
إدارة الجلسة: الأستاذ محمد الشهري
الجلسة الحوارية الثالثة

تأثير التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي على تجربة المستفيد

المهندس عبدالله الغامدي
المهندس عبدالله العمران
الأستاذ صالح العنزي
إدارة الجلسة: الأستاذ سعود العقيل
النتائج المنتظرة

الأثر المتوقع

01

تمكين مراكز خدمة المستفيدين من تحقيق أثر تنموي أعمق

02

تبني الجمعيات لتطبيق معايير الجودة وفق الشهادة الوطنية (حياك) في مراكز خدمة المستفيدين

03

بناء شراكات استراتيجية بين الجمعيات لتأهيل 3 جمعيات على شهادة حياك

04

إطلاق وتدشين منتج (رائج) لرفع جودة مراكز خدمة المستفيدين

05

رفع الوعي بمعايير الجودة والتميز المؤسسي في الجمعيات

التكامل والشراكة

شركاء الملتقى

الشركاء الاستراتيجيين

المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي
الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة

الشريك المعرفي

جمعية تجربة العميل

الشريك المجتمعي

مجلس الجمعيات الأهلية بالمنطقة الشرقية

الجهة المنظمة

جمعية بناء لرعاية الأيتام
غلاف الدليل التعريفي الرسمي للملتقى
دليل الملتقى

الدليل التعريفي

تعرّف على رؤية الملتقى وأهدافه، وبرامج الفعاليات والشركاء، وأبرز المعلومات التنظيمية.

نجيب عن استفساراتكم

الأسئلة الشائعة

إجابات مختصرة على أبرز الأسئلة المتعلقة بالتسجيل والمشاركة.

متى وأين يقام الملتقى؟

الخميس 12 نوفمبر 2026م، من 9:00 صباحًا إلى 2:00 مساءً، في قاعة بناء للتدريب بمدينة الخبر.

هل يعتبر تقديم الطلب تسجيلًا مؤكدًا؟

لا؛ يصل إشعار باستلام الطلب أولًا، ثم تتم مراجعته قبل إصدار إشعار القبول النهائي.

كيف أعرف حالة طلبي؟

يمكنك تسجيل الدخول برقم الجوال وكلمة المرور ومتابعة حالة الطلب في بوابة المشارك.

هل توجد ورش عمل؟

يتضمن الدليل ثلاث ورش عمل وثلاث جلسات حوارية، وتُعلن التفاصيل النهائية عبر المنصة.

هل التسجيل متاح حاليًا؟

التسجيل العام مغلق، ويمكن التواصل مع اللجنة المنظمة عند الحاجة.

هل التسجيل يعني تأكيد الحضور؟

لا. يصل طلب المشاركة إلى فريق التنظيم للمراجعة، ثم يتم تحديث حالته وإشعار المتقدم بعد اتخاذ القرار.

كيف أعرف حالة طلب التسجيل؟

يمكنك تسجيل الدخول برقم الجوال وكلمة المرور التي أنشأتها للاطلاع على حالة طلبك. وتُرسل رسالة نصية عند تفعيل خدمة الرسائل لدى الجهة المنظمة.

كيف أستفسر عن المشاركة؟

للاستفسارات يرجى الاتصال على 920002568 والتواصل مع اللجنة المنظمة.

هل يمكن تقديم الطلب أكثر من مرة؟

يمنع النظام تكرار الطلب عند تطابق الاسم ورقم الجوال والمسمى الوظيفي مع طلب مسجل سابقًا.

كيف أتواصل مع فريق الملتقى؟

يمكنك الاتصال على 920002568 أو التواصل عبر واتساب على الرقم نفسه للاستفسار عن التسجيل والمشاركة.

هل تتضمن الفعاليات جلسات وورش عمل؟

نعم، يضم البرنامج ثلاث جلسات حوارية وثلاث ورش عمل تخصصية. ويمكن الاطلاع على موضوعاتها في قسم برامج وفعاليات الملتقى.

واتساب الملتقى