خادم الحرمين الشريفين
الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود
«هدفي الأول أن تكون بلدنا نموذجًا ناجحًا ورائدًا في العالم على كافة الأصعدة، وسأعمل معكم على تحقيق ذلك».
الخبر · المنطقة الشرقية · المملكة العربية السعودية
ملتقى حياك 2026
الجودة والتميّز في مراكز خدمة المستفيدين
نلتقي لنصنع تجربة مستفيد أكثر جودة وأثرًا؛ من خلال المعرفة والتجارب الملهمة والشراكات الفاعلة في القطاع غير الربحي.
العدّ التنازلي لانطلاق الملتقىالخميس 12 نوفمبر 2026 · الساعة التاسعة صباحًا بتوقيت السعودية
--يوم
--ساعة
--دقيقة
--ثانية
القيادة الرشيدة
امتدادٌ للرؤية.. وطموحٌ نحو التميز
صور القيادة في قسم مستقل عن إعلان الرعاية، مع الحفاظ على الألقاب الرسمية والنصوص الواردة في دليل الملتقى.
صاحب السمو الملكي
الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود
ولي العهد – رئيس مجلس الوزراء
«أطمح إلى تنمية حجم اقتصادنا، وخلق بيئة جذابة ومميزة في وطننا، وأن نفتخر بإنجازاتنا...»
تحت رعاية صاحب السمو الملكي
الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود
أمير المنطقة الشرقيةينطلق ملتقى «حياك» للجودة والتميز في مراكز خدمة المستفيدين بالتزامن مع اليوم العالمي للجودة، في مدينة الخبر.
صياغة الرعاية والصورة وفق الدليل التعريفي المرفق؛ تخضع النسخة المنشورة لاعتماد الجهة المنظمة والتنسيق البروتوكولي.منطلقات الملتقى
لقاءٌ معرفي لبناء تجربة مستفيد متميزة
ملتقى تخصصي يجمع منظمات القطاع غير الربحي بالمنطقة الشرقية لتبادل المعرفة وأفضل الممارسات ورفع جاهزية مراكز خدمة المستفيدين للامتثال لمعايير الجودة الوطنية.
أثر وازدهار
أن يكون ملتقى وطنيًا فاعلًا ومساهمًا في نمو وازدهار خدمة المستفيدين بالمنطقة الشرقية.
قدرات نوعية
تعظيم أثر المنظمات غير الربحية بالمنطقة الشرقية وتعزيز قدراتها في مراكز خدمة المستفيدين وفق معايير الجودة والتميز المؤسسي الوطنية.
قادة التغيير
الجمعيات الأهلية، وقيادات القطاع غير الربحي، ومديرو الجودة والتميز المؤسسي، والعاملون في مراكز خدمة المستفيدين.
أهدافنا الخمسة
تمكين مراكز خدمة المستفيدين من تحقيق أثر تنموي أعمق.
نشر الوعي بالجودة والتميز في الأداء للعاملين.
رفع رضا المستفيدين وولاء العاملين والمعنيين.
تبني معايير جودة وطنية في مراكز خدمة المستفيدين.
خلق مجتمع معرفي لتبادل التجارب وأفضل الممارسات.
البرنامج العلمي
حوارات متخصصة.. وورش تطبيقية
ثلاث جلسات حوارية وثلاث ورش عمل، تلامس الاحتياج الفعلي وتسلّط الضوء على تجارب تطبيق مواصفة حياك.
شهادة حياك وأثرها في تحسين تجربة المستفيد
45 دقيقة
رحلة وتجارب جمعيات المنطقة الشرقية نحو شهادة حياك
60 دقيقة
تأثير التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي على تجربة المستفيد
45 دقيقة
بناء خارطة الطريق للحصول على شهادة حياك
ساعتان
تصميم رحلة المستفيد ورفع كفاءة نقاط الاتصال
ساعتان
حوكمة العلاقة في مراكز الاتصال
ساعتان
مواعيد الجلسات والورش التفصيلية لم تُذكر في الدليل؛ لذلك لم تُخترع ساعات أو أسماء متحدثين.
شراكة نحو جودة مستدامة
شركاء الملتقى
تُعرض الشعارات بصورة مستقلة للحفاظ على هويتها المؤسسية ونسبها الأصلية، دون إعادة تلوين أو تشويه.
شريك استراتيجي
شريك استراتيجي
شريك مجتمعي
شريك معرفي
الجهة المنظمةيُستكمل موضع شعار إمارة المنطقة الشرقية حسب الصيغة المعتمدة للجهات الرسمية، مع عدم اعتباره شعار شريك مستقل ما لم ينص اعتماد الرعاية على ذلك.
مساحات التقاطع21 أكتوبر 27 أكتوبر 12 نوفمبر
من الجودة إلى الأثر الوطني
تتقاطع محاور الملتقى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في جودة الخدمات، وتمكين القطاع غير الربحي، ومع عدد من أهداف التنمية المستدامة.
رؤية السعودية 2030جودة الخدمات المقدمة للمواطنينتمكين المنظمات غير الربحيةالهدف 1: القضاء على الفقرالهدف 4: التعليم الجيدالهدف 17: عقد الشراكات
الإعلان عن الملتقى وفتح باب التسجيل
إعلان البرنامج التفصيلي للمشاركين
استقبال المشاركين والافتتاح وفعاليات الملتقى
الأثر المتوقع03 ✦ ↗
لا ينتهي الملتقى بانتهاء جلساته
الهدف أن تتحول المعرفة إلى ممارسات وشراكات تُحدث فرقًا في جودة مراكز خدمة المستفيدين.
تأهيل ثلاث جمعيات نحو شهادة حياك من خلال شراكات استراتيجية.
إطلاق وتدشين منتج «رائج» لتعزيز جودة مراكز خدمة المستفيدين.
رفع الوعي بالمعايير الوطنية للجودة والتميز وتعميق الأثر التنموي.
نموذج إبداء الاهتمام بالتسجيل
نموذج تفاعلي استعراضي. التسجيل الرسمي غير مفعل حتى الربط الآمن بنظام حفظ البيانات.